常見問題

送貨
​ 1. 送貨服務須知

1.每張訂單在使用推廣代碼後,凡購物滿港幣$300或以上,即可享免費送貨服務(只限單一順豐站地址)- 如客人填寫的地址為住宅地址/ 工商地址將需要自行支付郵費。
2.如付款時購物未滿港幣 $300 的顧客,可以選擇下列其中一項送貨服務。
。門市自取
。順豐速運(SF EXPRESS)服務中心及順豐站自行領取 (訂單需符合服務中心及順豐站自取條件) (詳情請按此
。順豐速運(SF EXPRESS)順便智能櫃 (訂單需符合智能櫃自取條件) (詳情請按此

3.每張訂單只限單一送貨地點、服務中心、順豐站及智能櫃。

2. 送貨範圍、時段、時間及限制

1.一般送貨時段:星期一至五

2.一般送貨時間:2-3 個工作天

3.海外直送貨品送時間: 7-14個工作天

4.單次購物滿 $300 可免費選用順豐站地址取貨。

5.郵件送到指定順豐站或順豐服務中心後客戶自取,可於網上追蹤郵件,貨件到達會有短訊通知,運送需時2-3日工作天。

6.順豐站 重量限制 / 最大體積: 20公斤或以下 / 70*40*32cm

7.順豐速運服務中心 重量限制 / 最大體積: 80公斤或以下 / 單邊長1.6m;長闊高總和3m

8.順便智能櫃 重量限制 / 最大體積: 20公斤或以下 / 45*31*35cm

順豐站網絡詳情請按此查閱。
順豐服務中心網絡詳情請按此查閱。
順便智能櫃網絡詳情請按此查閱。 
*僅提供該物業及其相關人士使用
+提供特大格口

3. 特別送貨安排

1.我們現時暫無向以下地區送貨:
  離島區 
  機場、博覽館、坪洲、迪士尼、南丫島    
  任何管制區域及禁止貨車進入之地區

2.凡沒有升降機服務之送貨地址,送貨服務只限於地下以上八層之樓層。
3.每次送貨服務最多只運送5箱產品,而每箱產品重量不多於20公斤,如6箱或以上SINGSINGBUY將有權收取每箱港幣$30額外運輸費。
4.如有任何特別送貨需要,請於付款流程中「送貨時間」一頁的「特別送貨要求」一欄中列明,SINGSINGBUY顧客服務會致電給您作詳細安排及討論可行性。
5.下單後,送貨地址或選擇之送貨時段如有任何變更,請即時通知我們,以便安排。

4. 受惡劣天氣影響之特別安排

1.當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時會以順豐速運(SF EXPRESS)的送貨安排為主。如對送貨服務有如何問題可於順豐速運(SF EXPRESS)網上追蹤郵件/ 傳發電郵至singsingbuy.cs@gmail.com。

5. 退換貨事項

本公司提供到貨後7天內之退換貨服務。條款如下:
<<因為顧客的個人理由所申請之退貨>>
 1.本公司並沒有提供退款及退貨服務
 2.換貨品必需是未經使用的
 3.需要在到貨後7天內以電郵通知本公司。電郵地址為sinki.hk@gmail.com/ singsingbuy.cs@gmail.com/ 填妥本網站內退換貨之內容然後提交
 4.退貨時之運費由顧客支付
 5.顧客換貨可退相同貨品 / 可補差價換購其他貨品
 6.商品的圖片因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有細微色差,請客戶體諒, 而此並不能成為退換貨理由

<<因為本公司錯誤寄貨或貨品品質問題之退換貨>>
 1.如因本公司之技術問題或人為錯誤 (如送錯貨品) , 郵費將由本公司全數支付
 2.退換產品時請確保外沒有人為刻意的損壞,如有懷疑的情況。SINGSINGBUY有權不接受退換貨
 3.客人需提供證據證明產品有品質問題 (如可唇膏斷裂、配件損毀...), 但請顧客拍下照片, 將問題告知SINGSINGBUY

<<出現以下任何一種情況,本公司有權拒絕退換貨>>
 1.我們送出產品時是經過確認包妥才寄出產品,SINGSINGBUY是不會負責於運送途中造成的損壞
 2.不是本公司所寄出之貨品
 3.到貨後7天內未有以電郵通知本公司
 4.貨品不存在品質問題
 5.退換貨品已經使用
 6.顧客未能提供付款收據
 7.顧客未能提供有效証明,送到的商品跟訂單內容有誤。

6. 授權他人代收取上門貨品

1.可以授權他人 (如屋苑大廈管理員/我的傭人) 收取上門送貨的貨品。你只需要在你選擇送貨時間該頁底部的「特別送貨要求」一欄填寫你的請求,我們會為跟進有關要求。

7. 智能櫃注意事項

1.智能櫃自取服務不設時段撰擇,自取訂單將於付款後下單後第2-5工作日 (受順便智能櫃庫存影響) 送達指定智能櫃,並可在其後48小時內取件。

2.智能櫃自取服務不設時段撰擇,自取訂單將於付款後下單後第2-5工作日 (受順便智能櫃庫存影響) 送達指定智能櫃,並可在其後48小時內取件。

3. 我們可以送件到全港的任何一個適用的順便智能櫃。請按此查閱智能櫃的地址及開放時間。

4.這些智能櫃位於私人屋苑範圍內。如果你是該屋苑的住戶,你可以選擇這些智能櫃。如非該屋苑住戶,請選取其他智能櫃。

5.個別智能櫃開放時間有不同,請按此查閱智能櫃的地址及開放時間。

6.若不能在48小時內取件,你的訂單有可能會被取消,收派員會隨時去回收快件。如因有特別原因不能取件,請聯絡的順豐速運(SF EXPRESS)客戶服務部:2154 3800

7.因安全理由,取件密碼只會傳送到指定電話號碼。請檢查你電話的收件箱。如果找不到密碼,請聯絡順豐速運(SF EXPRESS)的客戶服務部:2154 3800

8. 更改送貨地址

1.可以在「我的帳戶」內更改或新增多個送貨地址,於結帳時您也可以於「選擇地址」的頁面上進行此動作。

付款
1.付款方式

1.我們現時接受以VISA卡、萬事達卡及銀行轉帳,您也可以使用戶口內的SINGSINGBUY(如有)付款。有關SINGSINGBUY拿的使用細則,請按此詳閱我們的《使用條款》

2.付款安全

1.我們會盡力保障您的個人資料於付款過程中不被披露和濫用,及盡一切的商業努力把您的私隱保密。請按此詳閱我們的《私隱政策聲明》。

登記
1.如何註冊

使用桌上電腦/平板電腦/手機
1.點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕 點選「立即註冊帳戶」 填上你的電郵地址及密碼,然後按「註冊」即可

2. 更新我的個人/聯絡資料

使用桌上電腦/平板電腦/手機
1.登入後,您可以把滑鼠移到頁面的右上角 (您的登入名稱顯示的位置),然後點選「我的帳戶」。您可以在這裡加入或更改您的個人資料和聯絡資訊。

3. 更改密碼/忘記密碼

使用桌上電腦/平板電腦/手機
1.登入後,您可以把滑鼠移到頁面的右上角 (您的登入名稱顯示的位置),然後點選「我的帳戶」。您可以在這裡更改您的個人密碼。
2.首頁點擊主頁右上角的「登入/註冊」按鈕後,在「已註冊用戶」的資料輸入欄下方點選「忘記密碼」。然後根據指示填上您的電郵地址後按「現在發送」,我們的系統會透過電郵讓您重設密碼。

訂單
1.訂購產品

使用桌上電腦/平板電腦/手機
1.請您先登入,然後把您想買的產品加到購物車內
2.完成之後,於頁面右上角查看購物車,然後點選「結帳」。
3.頁面會跳至「我的購物車」,您可在這頁確認購買產品的詳細資料及數量,然後按「確認訂單」。
4.如果您還未登入,網站會先要求您先登入才能繼續確認付款。
5.如果您已經登入,您只需要按步驟選擇收貨地址、送貨時間,選擇付款方式然後確認訂單,這樣就成功訂購產品了。

2.加入購物車

使用桌上電腦/平板電腦/手機
1.網頁的左面(或點選屏幕的左上角後)會列出SINGSINGBUY所有產品的分類。點選您想瀏覽的產品分類之後,您可以在每件產品下面按「加入購物車」的按鈕,把該產品加到購物車。您亦可以用「加入購物車」的加減符號調較您想購買的產品數量。

3.查閱訂單狀態和記錄

使用桌上電腦/平板電腦/手機
1.登入後,您可以把滑鼠移到頁面的右上角 (您的登入名稱顯示的位置),然後點選「訂單記錄」。您可以在此頁查看您所有進行中的及過往的訂單記錄。

4. 個別訂單送往不同的收貨地址

1.可以在「我的帳戶」內更改或新增多個送貨地址,於結帳時您也可以於「選擇地址」的頁面上進行此動作。
2.亦可以於這個頁面隨時修改您的預設收貨地址。
3.請注意,現時SINGSINGBUY每張訂單只提供送貨至單一地址,如要把產品送貨至不同地址,請為每個送貨地址各建立一張訂單。

貨品
1. 產品加到喜愛清單

使用桌上電腦/平面電腦/平面電腦/手機
1.當您點選您想瀏覽的產品,進入產品詳情後,您可以在「加入購物車」一欄下面點選「加入喜愛清單」。
2.您可以把滑鼠移到頁面的右上角 (您的登入名稱顯示的位置),然後點選「我的最愛」查看您加進清單中的所有產品。
3.要從「喜愛清單」清單中移除產品,您可在個別產品詳情頁按「從喜愛清單中移除」或在「喜愛清單」中直接移除。

2. 搜索想要的產品

使用桌上電腦/平板電腦/手機
1.網頁的左面(或點選屏幕的左上角後)會列出士多所有產品的分類。
2.亦可以點選您想瀏覽的產品分類,再透過產品種類、品牌和與產品相符的標籤篩選出您想要的產品。
3.更可以於網站頂部的搜尋欄打入產品名稱、產品品牌或與產品有關的的標籤字眼,然後按搜尋圖案對您的心水產品進行搜索。

3.產品出現問題

1.如果您在收貨後發現產品有損壞、包裝不完整或懷疑出現品質問題的情況,請保留貨品相片記錄,我們會因應情況向您更換產品或退款。

優惠代碼
1. 優惠代碼

1.SINFGSINGBUY會定期推出不同的推廣優惠,並以推廣代碼的形式運作,每個代碼所有的優惠內容各有不同,詳情需參考相關推廣活動的條款及細則。

2.使用優惠代碼

1.於推廣期內,當您選購心水產品後,在購物車的「確認付款」位置下,輸入優惠代碼即可,您可以在購物清單上看到所享用之優惠,之後您繼續結帳程序以完成訂單。

3.優惠代碼限制

1.每張訂單只可輸入一組優惠代碼。另外,如優惠代碼含有折扣額時,該訂單總額須最少為該折扣金額多HK$1或以上。 (如該優惠代碼含HK$50折扣,該訂單總額須最少為HK$51。)
2.而不同的優惠代碼之使用條款各有不同,詳情需參考相關推廣活動。
3.每個優惠代碼都有指定的使用期限,詳情需參考相關推廣活動之條款及細則。
4.視乎該推廣活動之規定,詳情需參考推廣活動之條款及細則。

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Posted byadministrator2017/12/020 Comment(s)常見問題,
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